集客式行銷 Inbound marketing 是一種使用「優質內容」來吸引客戶的網路行銷方式，透過知識性的「內容分享」來幫每一位潛在客戶解決疑問，最終達成銷售目的。 被集客式行銷 Inbound Marketing 吸引而來的客戶往往透過部落格，搜尋引擎與社群網站來找到你。
有別於傳統「推銷型」的銷售方式，集客式行銷不靠「大聲吶喊」來吸引客戶目光。我們應該先找出潛在顧客的疑問，然後將這些答案散佈在網路上，讓客戶自己找上門。提供有價值的內容不但能提升客戶好感，更能建立公司的品牌信任度。
想在未來的網路行銷大戰中勝出？善用集客式行銷 Inbound Marketing 絕對是幫助你勝過競爭對手的一大關鍵。此文章將深入分享 Inbound Marketing 的相關知識，相信一定能幫助你的公司成長。如果你喜歡這篇文章，也請不吝嗇的按下上方的「分享」按鈕！
「集客式行銷」將取代單一網路廣告投放策略
如果你曾經在網路上買過廣告的話，是不是也覺得廣告的價格越來越貴，但得到的成效卻時常不成正比？其實網路廣告並不是一直都這麼貴的，就是因為廣告的競爭者太多，才會導致廣告的費用一直居高不下。
在臉書或 Google 上面買廣告來獲得曝光率的行銷模式是一種 Outbound Marketing，也就是透過「推銷」來達成銷售目的。這種行銷方式剛好跟 Inbound Marketing 完全相反，所以稱之為 Outbound Marketing.
而相較於 Outbound Marketing 這樣的傳統式行銷在廣告效果與投資報酬率上屢見疲態，Inbound Marketing 憑藉著現今網路世代的優勢在全世界快速崛起，成為現在從小公司到大型企業都不得不重視的行銷方式。
要弄清楚網路行銷的趨勢與成功的關鍵要素是什麼，就必須先了解 Outbound Marketing 與 Inbound Marketing 的差別在哪裡。
Outbound Marketing 缺點是什麼？
Outbound Marketing是由公司品牌主動發出訊息去觸及消費者的行銷模式。基本上任何你在電視上、網路上以及路上看到的廣告面板都屬於 Outbound Marketing 。
大部分的人都不喜歡看廣告，所以當我們看到廣告時，大腦就會自動避開。久而久之，廣告推銷就越來越沒效了。
雖然做傳統行銷廣告的投資報酬率已經大不如前，但 Outbound Marketing 還是有其必要性，甚至在很多時候還是非常有效，所以重點不在於完全拋棄 Outbound Marketing ，而是必須拿捏好Inbound 和 Outbound 的比重。適當的使用廣告增加曝光率，也是一種有效加速 Inbound 行銷的方式喔！
Inbound Marketing 有什麼好處？
Inbound Marketing 有些人將它翻譯成「集客式行銷」，有些翻成「搏來客行銷」。 Inbound Marketing 是透過SEO、SEM(搜尋引擎行銷）以及製作你的消費者會有興趣的內容來讓潛在顧客主動找到你。
現代人的消費模式已經跟十年前不同了，以前消費者在電視上或雜誌上看到廣告之後，除了自己考慮之外，頂多就是詢問親朋好友的意見。但現在完全不同，研究顯示，有超過八成以上的消費者會在購買服務或商品前在網路上搜尋評論。而造成這個趨勢的主要原因就是：
社群網站：
由於臉書、Instagram這樣的社群網站徹底改變了人們接收訊息的模式，許多人的生活也因此與網路更加緊密的結合在一起，廣告與內容分享的定義與差異也是從這時候開始漸漸模糊了起來。
電子商務：
電子商務：
這幾年有許多大大小小的公司品牌爭相投入電子商務。
由於人們越來越習慣在網路上進行交易，也越來越傾向於透過信用卡或其他電子錢包在網路付費，對許多公司來說，不加入電子商務就像錯失了機會一樣。
而既然大家都已經在網路上購物了，還有什麼能阻止消費者去打開瀏覽器的另一個分頁，在網路上搜尋關於商品的評論或相關資訊呢？
搜尋引擎與大數據：現代人依賴 Google 搜尋引擎的程度可能遠比他們所想的還要嚴重，搜尋引擎可以說是已經成為許多人生活中密不可分的一部分了。
Google 的搜尋引擎聰明到任何人只要丟問題的關鍵字給它，它就會排列出它在網路上所能找到的最好答案。甚至可以說，如果沒有搜尋引擎，就不會有 Inbound 行銷的存在。也因此，在 Google 搜尋頁的排名就變成了各公司品牌在 Inbound 行銷上的主要戰場。
所謂的 Inbound Marketing 就是讓消費者主動找到你，但可別誤以為這是一種消極的被動行為，想要讓消費者能夠主動找到你絕對不是一件容易的事。從研究目標客戶開始，到擬訂SEO策略、製作內容，接著分析數據並進行調整，每個環節都必須耗費許多時間與心力才能完成。
隨著越來越多的企業品牌在 Inbound Marketing 上獲得成功，將資源投入在 Inbound 行銷顯然已經成為網路行銷策略至關重要的一環與未來的趨勢。
在 Google 發達的網路時代，消費者購物行為已經徹底改變，我們所有的問題都會請問 Google 大神。所以「業務銷售」的戰場已拉到網路上，HubSpot 數據顯示 81% 的客戶在購物之前會先上網搜尋相關資料。如果消費者在網路上找不到你的資料，那這機會很有可能被競爭者捷足先登！
集客式行銷的三大目標
集客式行銷最注重的數據有三個：
而既然大家都已經在網路上購物了，還有什麼能阻止消費者去打開瀏覽器的另一個分頁，在網路上搜尋關於商品的評論或相關資訊呢？
搜尋引擎與大數據：現代人依賴 Google 搜尋引擎的程度可能遠比他們所想的還要嚴重，搜尋引擎可以說是已經成為許多人生活中密不可分的一部分了。
Google 的搜尋引擎聰明到任何人只要丟問題的關鍵字給它，它就會排列出它在網路上所能找到的最好答案。甚至可以說，如果沒有搜尋引擎，就不會有 Inbound 行銷的存在。也因此，在 Google 搜尋頁的排名就變成了各公司品牌在 Inbound 行銷上的主要戰場。
所謂的 Inbound Marketing 就是讓消費者主動找到你，但可別誤以為這是一種消極的被動行為，想要讓消費者能夠主動找到你絕對不是一件容易的事。從研究目標客戶開始，到擬訂SEO策略、製作內容，接著分析數據並進行調整，每個環節都必須耗費許多時間與心力才能完成。
隨著越來越多的企業品牌在 Inbound Marketing 上獲得成功，將資源投入在 Inbound 行銷顯然已經成為網路行銷策略至關重要的一環與未來的趨勢。
在 Google 發達的網路時代，消費者購物行為已經徹底改變，我們所有的問題都會請問 Google 大神。所以「業務銷售」的戰場已拉到網路上，HubSpot 數據顯示 81% 的客戶在購物之前會先上網搜尋相關資料。如果消費者在網路上找不到你的資料，那這機會很有可能被競爭者捷足先登！
集客式行銷的三大目標
集客式行銷最注重的數據有三個：
網站流量，名單轉換 & 客戶轉換。
導入流量後，必須設計有價值的內容 (Content Offer) 來轉換客戶。這些內容可以是一本電子書、一個圖表或一個懶人包。這時，便透過 Content offer 來跟客戶換取聯絡資訊，保持聯絡。我們會使用一個 CRM 系統來將客戶分門別類，未來如有適合他們看的內容，即會 email 給他。
最後，當客戶對你的商品產生需求時，他們第一個一定想到你。這些客戶應該已經對你的品牌有相當的認識與信任， 所以他們比較有可能會選擇你的商品或服務。
上圖為「陌生客戶」轉換成「忠實顧客」的完整流程，下方則為達成各項階段性目標的方式。
你的公司為什麼應該採納「集客式行銷」？
集客式行銷 Inbound Marketing 其實不新奇，它只是聽起來有個很專業的名字。
許多公司早已使用「內容」來吸引客戶。例如米其林是一家賣輪胎的公司，但他們透過米其林美食評鑑來吸引客戶，建立自己的品牌名聲。所以我們不用去辯論 Inbound 有沒有效，因為答案是肯定的。內容行銷早就是被證實可行的行銷方式。
隨著網路時代的崛起，我們該注重的是如何把「內容行銷」的架構搬到網路上。這個架構就是 Inbound Marketing 的精髓，裡面包含了 SEO、部落格行銷、Email 行銷、社群網站行銷、數據分析、文章內容產出，和行銷自動化等各種細部的專業知識。
行銷本來就不該只靠廣告，畢竟 Promotion 只是行銷 4P 中的其中一點。正確的作法是透過「優質內容」來吸引對的客人，然後當他有需求時再跟他推銷產品。這樣做法的「轉換率」會比傳統 outbound 廣告的準換率高出好幾倍，更能壓低你的行銷成本，獲得更優渥的 ROI.
SEO 是 Inbound Marketing 裡面的重要環節。為什麼你「今天」就該開始做集客式行銷？因為在亞洲，SEO 關鍵字的競爭還不大，你可以很快的排入 Google 第一頁。如果你的競爭對手搶先卡位「重要的關鍵字」，那你要在後面追趕就非常辛苦了。
像歐美等網路行銷較成熟的市場，SEO 關鍵字排名的難度就比亞洲高出很多。
要注意，雖然 SEO 重要，但是 Inbound Marketing 的其他環節更重要！如果只是盲目的亂選字來做 SEO, 不做其他的集客式行銷工作，那你一樣得不到好成績。Inbound Marketing 「不應該」只專注於 SEO, 而是全盤的內容規劃，執行 & 分析，這點要請大家特別注意喔！
只做 SEO 不等於集客式行銷，它只是 Inbound 聚集客戶的方式之一。沒有找到正確的客群，或是網站內容缺乏規劃，你的流量一樣不會轉換成消費顧客。
如何執行集客式行銷？
Inbound Marketing 的概念聽起來很簡單，但是要把它執行的淋漓盡致卻非常困難。我們就拿拍電影的例子來說，任何人拿起相機都能拍影片，但是要拍一部賣座的2小時好萊塢電影卻又是截然不同的挑戰。你需要經驗豐富的劇本編輯、導演、演員、特效、攝影師等上百位工作人員互相合作，最終才能完成一部創世之作。
集客式行銷也是一樣的道理。要成就一個完美的行銷企劃案，你需要優秀的作家、美術設計師、行銷規劃師、數據分析師、程式設計師和廣告投手等人才。透過精密的合作，規劃與溝通，我們才能達成最終的銷售目標。
如果你是一家小型企業，沒有中大型企業的人才與行銷預算，那該怎麼辦？
別擔心，你可以從最基本的觀念開始執行 Inbound Marketing。最好的方法就是開始寫部落格，分享你工作領域的專業知識，解決客戶心中的疑問。
你每個禮拜應該發佈 1～2 篇文章，一年都不要中斷，相信它能帶來意想不到的成果。
如果你有經營 Facebook 粉絲團，你還可以在 FB 上分享你的文章，讓更多人看到你。
如果你是一家中大型公司，你應該從傳統廣告預算中播出部分費用，找一家專業的「 集客式行銷公司」與你配合。這樣會比你自己的內部團隊摸索來的快很多，早日贏過競爭對手！
集客式行銷適合你嗎？
集客式行銷適合已經找到市場與 Product Market Fit 的公司。
如果你有經營 Facebook 粉絲團，你還可以在 FB 上分享你的文章，讓更多人看到你。
如果你是一家中大型公司，你應該從傳統廣告預算中播出部分費用，找一家專業的「 集客式行銷公司」與你配合。這樣會比你自己的內部團隊摸索來的快很多，早日贏過競爭對手！
集客式行銷適合你嗎？
集客式行銷適合已經找到市場與 Product Market Fit 的公司。
大部分的公司都適用 Inbound Marketing, 但如果要深入研究，它特別適合符合以下條件的公司：
需要搜集名單，需要業務人員聯繫客戶的公司。
需要搜集名單，需要業務人員聯繫客戶的公司。
例如：健身房，補教業，保險公司，產品製造商等。
需要建立品牌的公司。
例如：服裝品牌，咖啡連鎖店品牌，飲料品牌等。
提供專業技能服務的公司。
例如：律師事務所，專科醫師診所，室內設計師事務所等。
需要提供知識來教育市場的公司。
例如：比特幣交易所，投資理財服務公司，新發明的專利產品等。
產品單價較高的公司。
例如：工廠設備商，房地產公司，B2B 產品或服務等。
產品價位不高，但是會持續購買的消耗品。
例如：保養品，食物，保健食品等。
需要尋找精準受眾的產品公司。
例如：豪華遊艇銷售商，私人飛機銷售公司，頂級渡假村，私人醫療服務等。
集客式行銷不適合哪些公司？
集客式行銷比較不適合剛起步的新創公司，因為新創公司大多都還沒找到「完美吻合的市場」。如果不確定要找哪些人就先開始「集客」，那很有可能花了大把時間，卻找來不適合的客戶，浪費時間與金錢。
在此再提供一個詳細的例子。假設有間新創公司發明了專門給「養寵物的飼主加入的社群網站」，創業者認為客群是有養寵物的飼主，於是立馬寫出 100 篇跟寵物相關的文章。一年後，雖然成功聚集了很多寵物飼主來他們的部落格，但是註冊成為他們網站用戶的訪客少之又少。最後，這家新創公司發現「寵物社群網站」這個產品在市場上是沒有需求的，宣告失敗。
這家公司雖然寫了 100 篇文章，但時間其實是完全浪費的。目標客群 (TA) 設定錯誤，或是產品沒有 Product Market Fit 都會導致你的行銷失敗。正確的作法應該先投放廣告，觀察潛在客戶對你產品的反應，找出正確的目標客群。
集客式行銷比較不適合 A輪 & B輪階段的新創公司，但是 Inbound Marketing 非常適合 C 輪之後的新創公司，因為這些公司往往都已經找到目標市場，並且開始擴大服務範圍。
另一種不適合集客式行銷的公司是賣「便宜」大眾商品的公司。例如沒有品牌的服飾或缺乏特色的日常用品。這種大眾商品的競爭者都非常多，如果你的商品缺乏特色，那代表我可以跟任何人購買。
如果你的優勢只是「價格」，在競爭激烈下，你的商品會越賣越廉價，最後變成沒有利潤。就算你利用「集客式行銷」吸引了很多客戶，這些人也不會在你這邊消費，因為找到喜歡的款式後，他們會去 Google 看看有沒有更便宜的賣家。
集客式行銷是中藥，廣告投放是西藥
集客式行銷不是魔法，所以不要期待你能「立即」提升業績，你需要一些耐心。我常常描繪「廣告投放」是西藥，它很快能為你帶來訂單，而且能立即見效。但是如果你的廣告費比利潤高時，你就病入膏盲，無藥可醫。這非常恐怖，如果你的事業只建立在廣告上，那廣告一旦無效你的公司就會大受影響！
集客式行銷 Inbound Marketing 很像中藥，它需要一些時間來慢慢調理你的體質。
集客式行銷不適合哪些公司？
集客式行銷比較不適合剛起步的新創公司，因為新創公司大多都還沒找到「完美吻合的市場」。如果不確定要找哪些人就先開始「集客」，那很有可能花了大把時間，卻找來不適合的客戶，浪費時間與金錢。
在此再提供一個詳細的例子。假設有間新創公司發明了專門給「養寵物的飼主加入的社群網站」，創業者認為客群是有養寵物的飼主，於是立馬寫出 100 篇跟寵物相關的文章。一年後，雖然成功聚集了很多寵物飼主來他們的部落格，但是註冊成為他們網站用戶的訪客少之又少。最後，這家新創公司發現「寵物社群網站」這個產品在市場上是沒有需求的，宣告失敗。
這家公司雖然寫了 100 篇文章，但時間其實是完全浪費的。目標客群 (TA) 設定錯誤，或是產品沒有 Product Market Fit 都會導致你的行銷失敗。正確的作法應該先投放廣告，觀察潛在客戶對你產品的反應，找出正確的目標客群。
集客式行銷比較不適合 A輪 & B輪階段的新創公司，但是 Inbound Marketing 非常適合 C 輪之後的新創公司，因為這些公司往往都已經找到目標市場，並且開始擴大服務範圍。
另一種不適合集客式行銷的公司是賣「便宜」大眾商品的公司。例如沒有品牌的服飾或缺乏特色的日常用品。這種大眾商品的競爭者都非常多，如果你的商品缺乏特色，那代表我可以跟任何人購買。
如果你的優勢只是「價格」，在競爭激烈下，你的商品會越賣越廉價，最後變成沒有利潤。就算你利用「集客式行銷」吸引了很多客戶，這些人也不會在你這邊消費，因為找到喜歡的款式後，他們會去 Google 看看有沒有更便宜的賣家。
集客式行銷是中藥，廣告投放是西藥
集客式行銷不是魔法，所以不要期待你能「立即」提升業績，你需要一些耐心。我常常描繪「廣告投放」是西藥，它很快能為你帶來訂單，而且能立即見效。但是如果你的廣告費比利潤高時，你就病入膏盲，無藥可醫。這非常恐怖，如果你的事業只建立在廣告上，那廣告一旦無效你的公司就會大受影響！
集客式行銷 Inbound Marketing 很像中藥，它需要一些時間來慢慢調理你的體質。
但是它是健康的，因為你不依賴單一渠道來取得流量。而且，每一位接觸你的客戶都是「高品質」的名單，這代表你的轉換率會提高很多，最終反應在你蒸蒸日上的營收。
把中藥用來調整體質的醫療方式套用在 Inbound Marketing 身上，那就是你必須花時間規劃 SEO, 重新設計網站架構，認識你的客群，規劃他們愛看的內容，找出轉換率低的頁面，持續 AB 測試，最終透過數據分析來找出致勝公式。以上的每一個步驟都非常花時間，而且 SEO 更需要時間才能讓 Google 的排名慢慢上升到第一頁。
以上就是為什麼 Inbound Marketing 會花比較久時間才看出成效的原因。但是 Inbound Marketing 的好處是當你網站流量變健康時，你不需依賴單一廣告投放來維持業績。你會得到越來越多的自然流量，而且能大大提升你的利潤，也能讓公司更快速的成長。
(P.S. 有網友分享中藥的醫療速度不一定比西藥慢。我們不熟悉中西醫的詳細醫療方式，此文章只是希望透過「比喻」來讓大家更認識集客式行銷，如有盲點請多多包含。)
集客式行銷其實有精密的 S.O.P. 與執行架構
簡單解釋完 Inbound Marketing 之後，我們帶大家來更深入了解 Inbound Marketing 的執行細節。
任何事情都有最佳、最省時、最有效率的執行方式。好比如果要創作一副畫，我們會先用鉛筆畫出形狀，繪製出草稿，最後塗上顏色，這就是一個簡單的執行步驟。如果我不先用鉛筆畫草稿，那我畫出來的房子或人物可能就會歪歪的。
執行 Inbound Marketing 集客式行銷也是一樣的道理，你需要一個最佳化的執行方式。例如做 SEO 的時候，你必須先找出「潛在客戶到底在 Google 搜尋什麼字？」，接著要規劃 on-site SEO, 設計網頁內容，off-site SEO 等專業技巧。集客式行銷也有最佳的執行框架，下方我們會詳細的分享 Inbound Marketing 的重要執行步驟。
如果你想以最快的速度看到成效，那找一家精通 Inbound Marketing 的網路行銷公司是最快的方式。因為「有經驗」的網路行銷公司往往能縮短你犯錯的時間。我們稍早提過，Inbound Marketing 是一種「全方位」的網路行銷方式，這代表你需要各行各業的專家，單憑一個人的本事很難十八般武藝樣樣精通，所以你需要一個專業團隊來給予協助。如果你想內部培養人才，你要有花費大量時間學習的心理準備。
把中藥用來調整體質的醫療方式套用在 Inbound Marketing 身上，那就是你必須花時間規劃 SEO, 重新設計網站架構，認識你的客群，規劃他們愛看的內容，找出轉換率低的頁面，持續 AB 測試，最終透過數據分析來找出致勝公式。以上的每一個步驟都非常花時間，而且 SEO 更需要時間才能讓 Google 的排名慢慢上升到第一頁。
以上就是為什麼 Inbound Marketing 會花比較久時間才看出成效的原因。但是 Inbound Marketing 的好處是當你網站流量變健康時，你不需依賴單一廣告投放來維持業績。你會得到越來越多的自然流量，而且能大大提升你的利潤，也能讓公司更快速的成長。
(P.S. 有網友分享中藥的醫療速度不一定比西藥慢。我們不熟悉中西醫的詳細醫療方式，此文章只是希望透過「比喻」來讓大家更認識集客式行銷，如有盲點請多多包含。)
集客式行銷其實有精密的 S.O.P. 與執行架構
簡單解釋完 Inbound Marketing 之後，我們帶大家來更深入了解 Inbound Marketing 的執行細節。
任何事情都有最佳、最省時、最有效率的執行方式。好比如果要創作一副畫，我們會先用鉛筆畫出形狀，繪製出草稿，最後塗上顏色，這就是一個簡單的執行步驟。如果我不先用鉛筆畫草稿，那我畫出來的房子或人物可能就會歪歪的。
執行 Inbound Marketing 集客式行銷也是一樣的道理，你需要一個最佳化的執行方式。例如做 SEO 的時候，你必須先找出「潛在客戶到底在 Google 搜尋什麼字？」，接著要規劃 on-site SEO, 設計網頁內容，off-site SEO 等專業技巧。集客式行銷也有最佳的執行框架，下方我們會詳細的分享 Inbound Marketing 的重要執行步驟。
如果你想以最快的速度看到成效，那找一家精通 Inbound Marketing 的網路行銷公司是最快的方式。因為「有經驗」的網路行銷公司往往能縮短你犯錯的時間。我們稍早提過，Inbound Marketing 是一種「全方位」的網路行銷方式，這代表你需要各行各業的專家，單憑一個人的本事很難十八般武藝樣樣精通，所以你需要一個專業團隊來給予協助。如果你想內部培養人才，你要有花費大量時間學習的心理準備。
全世界都一樣，優秀的「網路行銷人才」非常少，也非常難找。市場上有些不熟悉行銷的老闆，愛貪小便宜比價，態度不佳，認為花錢就可發號施令。以我的經驗來說，這類老闆比較難成功，而且應該常常被騙，浪費時間又浪費金錢，因為優秀的行銷人才不會願意與你合作。
我們認為一位優秀的領導人，應該要自己花時間去認識「網路行銷」。熟悉網路行銷的概念後，你可以請專人來執行工作內容，也可以請「真正有經驗的顧問」來提供策略上的建議。這樣一來，你可以自行過濾「缺乏經驗」的人才，避免找到不適任的合作對象。
如果你是一位行銷人，你應該先專精一個領域，例如 FB 廣告投放、Google 關鍵字廣告，或是 SEO。
學會基本技能後，你該學習如何建立行銷漏斗，如何找出 TA 的需求，最終滿足客戶來達成正向的投資報酬率。學習以上的每一個步驟都需要好幾年時間，但只要持續累積經驗，有一天你也能變成搶手的「行銷專家」
好了，說了這麼多。現在，就讓我們來分享 Inbound Marketing 的最佳執行方式。
執行 Inbound Marketing 的5大步驟
現在越來越少人購買商品時，不在網路上做任何功課就直接付錢了。畢竟只要有智慧型手機與網路就能立即「搜尋」到相關資訊，沒有人會想當冤大頭，買到比別人貴的價錢。甚至部分人會在逛街猶豫要不要買某件商品的時候，就直接站在一旁用手機搜尋網路評價與價錢。
然而，因為網路的關係讓資訊的取得變得容易，再加上大家對傳統式廣告的信任度本來就不高，消費者自然更傾向於相信那些第三方的訊息，例如其他消費者或部落客的評價。
但，這代表老闆都去買部落客文章或代言就好了嗎？當然不是！正確的作法應該是，透過製作一連串你的消費者會感興趣的內容，來提升他們對品牌的信任度，一旦你的品牌在消費者心中產生好的觀感與信任，他們就會傾向於跟你做生意。而這種長遠性提升品牌價值的行銷策略手法就是 Inbound Marketing。
接下來我們就來看看，要
好了，說了這麼多。現在，就讓我們來分享 Inbound Marketing 的最佳執行方式。
執行 Inbound Marketing 的5大步驟
現在越來越少人購買商品時，不在網路上做任何功課就直接付錢了。畢竟只要有智慧型手機與網路就能立即「搜尋」到相關資訊，沒有人會想當冤大頭，買到比別人貴的價錢。甚至部分人會在逛街猶豫要不要買某件商品的時候，就直接站在一旁用手機搜尋網路評價與價錢。
然而，因為網路的關係讓資訊的取得變得容易，再加上大家對傳統式廣告的信任度本來就不高，消費者自然更傾向於相信那些第三方的訊息，例如其他消費者或部落客的評價。
但，這代表老闆都去買部落客文章或代言就好了嗎？當然不是！正確的作法應該是，透過製作一連串你的消費者會感興趣的內容，來提升他們對品牌的信任度，一旦你的品牌在消費者心中產生好的觀感與信任，他們就會傾向於跟你做生意。而這種長遠性提升品牌價值的行銷策略手法就是 Inbound Marketing。
接下來我們就來看看，要
如何設計並製作能讓消費者主動找到你的成功網路行銷內容：
1. 確認你的目標客群是誰
這是第一步也是至關重要的一步，有些時候，整個行銷策略行不通就是因為一開始的目標客群就設定錯了。所以，開始做規劃時就必須先花時間討論、做市場研究和市場調查來確立目標客群，接著再依照你的商品特性，為自己的產品製作至少一個以上的 Persona 顧客人物誌。
不太清楚什麼是 Persona 顧客人物誌嗎？沒關係，我們特地製作了一本關於「顧客人物誌」的免費電子書，歡迎點擊下方圖片來免費下載！
1. 確認你的目標客群是誰
這是第一步也是至關重要的一步，有些時候，整個行銷策略行不通就是因為一開始的目標客群就設定錯了。所以，開始做規劃時就必須先花時間討論、做市場研究和市場調查來確立目標客群，接著再依照你的商品特性，為自己的產品製作至少一個以上的 Persona 顧客人物誌。
不太清楚什麼是 Persona 顧客人物誌嗎？沒關係，我們特地製作了一本關於「顧客人物誌」的免費電子書，歡迎點擊下方圖片來免費下載！
2. 設計你的消費者決策歷程 (Buyer’s Journey)
在對的時間點為消費者提供他們想要的內容是非常重要的。 消費者在決定要不要購買你的產品之前基本上能分成三個階段，因此你的 Inbound 行銷內容都應該依照消費者，在每個階段會有不同的需求來設計：
Awareness Stage（發覺階段）：
在這個階段，你的潛在客戶有了某一個問題，但還不夠確定問題或是有什麼解決方法。這時，你所提供的內容要讓你的潛在客戶對他們的問題有更進一步的了解，並提供解答。
Consideration Stage（考慮階段）：
你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼，且在網路上搜尋問題的解決方案。這時，你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案，最能夠解決他們的問題。
Decision Stage（決定階段）：
你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題，而他們需要選擇產品。這時，你所提供的內容就應該要說服消費者，為何你的產品是他們最好的選擇。
範例：你的產品是能舒緩肌肉拉傷的運動痠痛貼布，而你針對的是熱愛運動的人。
Awareness Stage:
範例：你的產品是能舒緩肌肉拉傷的運動痠痛貼布，而你針對的是熱愛運動的人。
Awareness Stage:
林先生因為背部不舒服而在網路搜尋肌肉痠痛。
內容：你可以寫一篇文章介紹各種肌肉痠痛的原因與辨識方式。
Consideration Stage:
Consideration Stage:
林先生知道他是因為運動的關係造成肌肉拉傷，而在搜尋緩解因拉傷而肌肉痠痛的方法。
內容：你可以寫一篇文章解釋痠痛貼布對處理運動傷害的好處與優點。
Decision Stage:
Decision Stage:
林先生決定要用痠痛貼布來處理他的問題（肌肉拉傷）
內容：你可以提供其他品牌的痠痛貼布與你家的商品的比較，或介紹你家痠痛貼布獨有的過人之處。
想取得更多相關資訊？歡迎閱讀我們的好文：深入了解 Buyer's Journey 消費者決策歷程。
3. 研究關鍵字，挑選最適合你的關鍵字
「內容做得再好，如果沒有人看到也沒有用」。
想要讓辛苦製作的內容被搜尋到，就必須找出有「最高搜尋量」同時又「最有機會排到搜尋結果第一頁」的關鍵字或長尾關鍵字。適度地將這些關鍵字安插在你的部落格文章以及網頁上，並做好SEO優化。
市面上有許多工具能幫你分析對你有競爭力的關鍵字。由於 SEO 本身就是一門很大的學問，未來我們會再另外寫一篇文章介紹關鍵字與 SEO 優化的方法與訣竅。
4. 製作並提供你的目標客群會有興趣的內容
在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。
在你選擇要製作什麼內容的時候，你應該依據你所設定的目標客群，也就是用你的顧客人物誌來決定提供什麼內容給他們最適合。
假如你的潛在客戶是有小孩的年輕媽媽，那麼提供小孩健康資訊的部落格文章，很可能就是一個十分不錯的選擇。如果你的潛在客戶是青少年的話，那麼文字太多的電子書通常就不會是一個好的選擇。
另外要注意的是，有些類型的內容會特別適合針對某些「消費者決策歷程」的潛在客戶。例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段，但如果你提供的內容是試用品的話，那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段。
5. 用後台的數據分析，對內容進行優化
想取得更多相關資訊？歡迎閱讀我們的好文：深入了解 Buyer's Journey 消費者決策歷程。
3. 研究關鍵字，挑選最適合你的關鍵字
「內容做得再好，如果沒有人看到也沒有用」。
想要讓辛苦製作的內容被搜尋到，就必須找出有「最高搜尋量」同時又「最有機會排到搜尋結果第一頁」的關鍵字或長尾關鍵字。適度地將這些關鍵字安插在你的部落格文章以及網頁上，並做好SEO優化。
市面上有許多工具能幫你分析對你有競爭力的關鍵字。由於 SEO 本身就是一門很大的學問，未來我們會再另外寫一篇文章介紹關鍵字與 SEO 優化的方法與訣竅。
4. 製作並提供你的目標客群會有興趣的內容
在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。
在你選擇要製作什麼內容的時候，你應該依據你所設定的目標客群，也就是用你的顧客人物誌來決定提供什麼內容給他們最適合。
假如你的潛在客戶是有小孩的年輕媽媽，那麼提供小孩健康資訊的部落格文章，很可能就是一個十分不錯的選擇。如果你的潛在客戶是青少年的話，那麼文字太多的電子書通常就不會是一個好的選擇。
另外要注意的是，有些類型的內容會特別適合針對某些「消費者決策歷程」的潛在客戶。例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段，但如果你提供的內容是試用品的話，那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段。
5. 用後台的數據分析，對內容進行優化
當完成的內容發佈出去之後，再來就是持續分析數據並優化。要製作好的內容，需要花很多的心力與時間。有時候雖然最初的成績看起來不理想，但這並不代表整個內容就註定是失敗的。許多時候只需要花一些時間調整或優化某個環節，就能讓不好的數據變好，或是讓原本已經不錯的數據變得更好。
舉例來說：
要優化SEO，你可以調整關鍵字、文章標題、文章內容等等。
要優化轉換率，你可以測試不同的 Call to action 位置、文字、顏色、排版等等。
如果你想要最大化你的績效，你就必須時常對你的內容進行「有系統性的測試」。只有透過測試不同的設計，才有進步的空間與可能性。隨著你越做越久，你就會越了解你的目標客群，這些經驗都會幫助你產出效果更顯著的內容。
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執行「集客式行銷」需要哪些人才？
看了以上的介紹，你應該已發現 Inbound Marketing 中的很多元素都不是新的概念。沒錯，Inbound Marketing 綜合了過去許多的網路行銷方式，並且給予它一個全新的框架。
以下是理想中執行 Inbound Marketing 最適合的團隊組合：
SEO 專家
部落格行銷專家
作家
社群網站小編
網路廣告投手
數據分析師
網站設計師
美術設計師
影片製作團隊
行銷自動化管理員
專案管理人
網路行銷總監/顧問
上述是最理想的執行團隊工作分配。這個團隊也必須互相配合，所以需要一個 Project Manager 來管理執行進度。要完美執行 Inbound Marketing 的確不簡單，但是它的確能穩定的吸引新客戶，為公司提升營業額。
B2B 公司的集客式行銷操作方式
Inbound Marketing 非常適合 B2B 的公司，因為 B2B 的產品往往價格較高，客戶需要更多時間來仔細考慮。Inbound Marketing 也非常適合內部有「業務人員」需要「蒐集客戶名單」的公司。
B2B 的產品要找的 TA 大部分都是另一間公司的採購或高層。除非你的產品很特別，不然你很難只靠「廣告」來吸引這些人的目光。那我們該怎麼吸引他們呢？我們應該利用上方「消費者決策歷程」的方式來把他們網羅進來。我們的文章應該要提供專業的經驗與建議，幫助客戶解決心中的所有疑問。
假設你是一家擁有「人工智能的監控攝影機」，你的潛在顧客是擁有大型倉儲的產品製造商，那我就會針對「倉儲管理安全」這個議題去撰寫文章。接著，我會提供更詳細的「教學內容」，然後將它製作成 Ebook 電子書讓對方下載。下載時，我會請客戶留下他的姓名、email、 公司網址以及職稱。這些資料都會儲存在公司的 CRM，然後有最新內容的時候，我就會利用 email 來分享給這位潛在客戶。
透過這些「優質內容」的分享，我們品牌在客戶的心中會逐漸增加。當有一天這位決策者有購買「人工智能監控攝影機」時，他第一個一定會想起我們。這時，他會 Google 你公司的名字來找到你，並且留下電話請你與他聯繫。
當你公司的業務人員打過去時，對方會非常的客氣，因為我們提供過許多寶貴的資訊來幫助他。他對我們的信任度會提升很多，如果你的價格與服務都很好，那成交率就會很高。這就是一個 Inbound Marketing 最典型的 B2B 操作流程。
B2B 成功案例 #1 - 德國 Viessmann
Viessmann 網站：
https://www.viessmann-community.com/t5/Innovations-Blog/bg-p/innovations-blog
B2C 公司的集客式行銷操作方式
Inbound Marketing 也適合 B2C 的公司。很多 B2C 的公司也需要蒐集名單，例如：健身房、補習班、醫美診所等。我們一樣能提供專業的內容來吸引潛在客戶，最後轉換為付費顧客。
我們拿健身房來說，他們大部分都靠 Outbound Marketing 的方式在馬路上拉客，或是透過電話來做推銷。雖然有用，但這種方式的轉換率往往都很低。如果用 Inbound 的方式來操作，可以節省更多時間，讓業務把時間花在成交率較高的人身上。
以上這些公司的操作方式，其實類似 B2B 的 Inbound Marketing 經營方式，不外乎是提供相關內容來吸引客戶。這類的內容特別適合「教育類」的補習班等。但如果你是「電商」品牌，那操作方式就有點小小的不同。
一般電商商品的單價很低，所以客戶不用考慮太多，大部分都是衝動型消費。目前電商的問題在於缺乏品牌辨識度。很多人在 FB 看到廣告消費後，甚至忘記自己是跟哪一家電商買的。而且電商的競爭者非常多，大部分都是買民生必需品，因此要脫穎而出更是難上加難。加上這幾年因為大家都會操作 FB 廣告，所以電商變得更是競爭，許多根基不穩的公司往往會面臨倒閉危機。
電商的未來應該專注與「品牌經營」，因此你必須鎖定精準客群，然後再針對他們建立品牌形象。
B2C 公司的集客式行銷操作方式
Inbound Marketing 也適合 B2C 的公司。很多 B2C 的公司也需要蒐集名單，例如：健身房、補習班、醫美診所等。我們一樣能提供專業的內容來吸引潛在客戶，最後轉換為付費顧客。
我們拿健身房來說，他們大部分都靠 Outbound Marketing 的方式在馬路上拉客，或是透過電話來做推銷。雖然有用，但這種方式的轉換率往往都很低。如果用 Inbound 的方式來操作，可以節省更多時間，讓業務把時間花在成交率較高的人身上。
以上這些公司的操作方式，其實類似 B2B 的 Inbound Marketing 經營方式，不外乎是提供相關內容來吸引客戶。這類的內容特別適合「教育類」的補習班等。但如果你是「電商」品牌，那操作方式就有點小小的不同。
一般電商商品的單價很低，所以客戶不用考慮太多，大部分都是衝動型消費。目前電商的問題在於缺乏品牌辨識度。很多人在 FB 看到廣告消費後，甚至忘記自己是跟哪一家電商買的。而且電商的競爭者非常多，大部分都是買民生必需品，因此要脫穎而出更是難上加難。加上這幾年因為大家都會操作 FB 廣告，所以電商變得更是競爭，許多根基不穩的公司往往會面臨倒閉危機。
電商的未來應該專注與「品牌經營」，因此你必須鎖定精準客群，然後再針對他們建立品牌形象。
這時，Inbound Marketing 就是很好的宣傳方式。假設你是賣服飾的業者，TA 是 18～24歲年輕女生，你就應該生產出他們想看的內容。他們是喜歡影片還是部落格？他們想知道的是什麼資訊？或許你可以分享韓國最新的穿搭方式來吸引他們，更可以與他們分享品牌的生活理念。
B2C 電商應該注重於「回頭客」，因為你的商品價格低，通常第一筆訂單會很難獲利。你必須算出新客戶的回購率是多少，然後算出一個客戶平均一年的終身用戶價值 (Lifetime Value)。這時可以利用 Email 行銷來提升顧客的忠誠度，當有最新內容時，就發送 email 給他們。你應該要有一個系統可以分辨忠誠度最高的客戶，並且透過「再行銷」的方式來促進客戶消費。
B2C 成功案例 #1 - 英國 Bush Wear
英國打獵服飾品牌 Bush Wear 就利用 Inbound Marketing 取得成功，擁有 50% year over year 銷售成長，增加 55% 的客戶名單數量。
Bush Wear 網站：
B2C 電商應該注重於「回頭客」，因為你的商品價格低，通常第一筆訂單會很難獲利。你必須算出新客戶的回購率是多少，然後算出一個客戶平均一年的終身用戶價值 (Lifetime Value)。這時可以利用 Email 行銷來提升顧客的忠誠度，當有最新內容時，就發送 email 給他們。你應該要有一個系統可以分辨忠誠度最高的客戶，並且透過「再行銷」的方式來促進客戶消費。
B2C 成功案例 #1 - 英國 Bush Wear
英國打獵服飾品牌 Bush Wear 就利用 Inbound Marketing 取得成功，擁有 50% year over year 銷售成長，增加 55% 的客戶名單數量。
Bush Wear 網站：
http://blog.bushwear.co.uk/
B2C 成功案例 #2 - 澳洲 Learn Fast
澳洲 Learn Fast 銷售腦神經科學「課程」來幫助學齡孩童的加速學習。透過 Inbound Marketing, 他們在18個月內提升了9倍網站流量，增加了4倍潛在客戶名單數量。
Learn Fast 網站：
B2C 成功案例 #2 - 澳洲 Learn Fast
澳洲 Learn Fast 銷售腦神經科學「課程」來幫助學齡孩童的加速學習。透過 Inbound Marketing, 他們在18個月內提升了9倍網站流量，增加了4倍潛在客戶名單數量。
Learn Fast 網站：
http://blog.learnfasthq.com/
Inbound Marketing 的核心：提供價值
希望這篇文章有為你帶來幫助。如果你喜歡這篇文章，還請你不吝嗇的與周邊的朋友分享！
不論你製作的內容是一篇部落格文章、一本電子書還是提供一張折價卷，只要內容能夠幫助到你的目標客群，那它就是有行銷價值的好內容。
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不論你製作的內容是一篇部落格文章、一本電子書還是提供一張折價卷，只要內容能夠幫助到你的目標客群，那它就是有行銷價值的好內容。
只要你的網頁持續提供有價值的內容，再搭配健全的 SEO 優化來提昇自然流量，那麼就能吸引更多的潛在客戶主動光臨你的網站。接著，再透過 Inbound marketing 的行銷漏斗，讓他們一步一步對你的品牌產生信任，進而轉化為你的客戶。
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Gogo Partners 夥伴行銷設計有限公司是亞洲少數的 Inbound Marketing 集客式行銷公司，我們提供專業的集客式行銷服務，協助客戶規劃 Business plan，設計網站，撰寫內容，分析數據，並且提供專業建議。
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