發表 2019-01-31 14:24:39
社群當道，FB與IG佔據大多人日常，但FB與IG使用族群存在哪些明顯差異？要如何才能分別打中這些人的喜好？如何抓到當中屬於自家品牌的TA？
關鍵差異：習慣與思考邏輯
雖然現今兩者皆使用的比例極高，但一心無法二用，大多人只會將其中一個作為主要經營平台。已現況而言，基本分辨方式是以年齡區分：25歲以上為FB族群；以下則多為IG族群，再過5年後可能30歲以下年輕人都以IG為經營與生活重心。
造成差異的主因在於：FB使用者多數還是習慣以文字做為主要溝通與傳播媒介，接受教育與思想承襲上一代居多；而IG世代的生活與文化則是一出生即為網路時代，影音是這世代主要溝通方式，使用工具不同，思考邏輯也完全不同，圖像說故事能力會是較大關鍵。
使用人數：20億 vs 7億
至2017年的統計數據顯示兩大社群平台使用人數，FB是20億「活躍用戶」；IG則是7億「全球用戶」，單看數字是FB獲勝，若比較其中年齡層，會發現兩者使用族群雖有重疊，但本質上並不互相衝突，除了閱讀習慣不同，年齡、喜好與對事物的主觀認知也完全不同。
成長比較：FB趨緩 vs IG持續成長
除了用戶族群差異，平台成長幅度也完全不同，FB在去年進入20億大關後，持續有關於年輕人逃離臉書轉而使用IG的新聞也不斷出現，此現象江越來越明顯，根據還好還有Instagram，研究顯示Facebook持續流失年輕族群文章內容：facebook於2017年6月的月活躍用戶數已經突破20億人，也就是全球有超過四分之一的人都已經是Facebook的用戶。但研究機構eMarketer最新調查指出，Facebook在美國年輕人族群的使用人數已經連續兩年呈現衰退；IG則維持成長。
趨緩大多歸因於動態演算法有太多讓人不感興趣的內容與廣告，更主要原因是在於「FB太多長輩使用」，為避免被監視，年輕人紛紛轉向IG，用圖片寫日記、抒發心情與經營個人風格，臉書功能轉為媒體平台、追蹤網紅/藝人動態（這部份也漸漸轉移至IG）或是看社團ex.地區性社團、商品買賣等，定位取向不同，基本上沒有互打問題。
經營重點：明確定位
功能、定位不同，讓兩大平台充滿不同商機與機會，無論商家或個人都期望能透過平台獲得業績或知名度，成功關鍵就在於是否有清晰明確的定位，能否抓到自己的客群、同溫層，成為社群的意見領袖，已是網路時代嶄露頭角的基本功。很多年輕一代的網紅在IG上動輒成千上萬的追蹤者，都因為有其清晰明確定位，有人個人風格鮮明；有人專營美食/旅遊/圖文等不同經營取向，大多網紅無論粉專或IG都有經營，通常會有一個會是主要經營平台，另外一個則會有不同定位例如：FB為主要方向，IG放心情動態等，以做出差異化。
品牌/商家：先找到TA再談經營策略
因應平台特性不同，先釐清自家商品定位與客群後，再依客群的年齡、興趣與喜好擬定行銷與廣告策略是基本功，廣告投放是另外一個專業領域，影響消費者下單因素太多，廣告內容、競品多寡、定價策略、活動誘因等都會影響，網路社群最大優勢就是一切都有其數據可判讀經營成效，除了業績，整體品牌聲勢也是經營重點。
最後，因兩者使用習慣不同，都有經營的個人或商家建議將兩邊內容做出區別，千萬不要將FB內容原封不動轉分享IG，除了讓人搞不清該看FB還是IG，也會導致定位不明確，先選定戰場，再談戰略與方向才是上策，兩邊都經營的人，更需確認內容是否能抓住不同TA的喜好與胃口，這些都需要時間一步步累積與經營。
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